SOBRE COMPRAS NA INTERNET

Você já fez compras pela internet? Você acha seguro e confiável? A segurança e a confiabilidade são barreiras presentes na cabeça da maioria das pessoas que nunca compraram coisas pela internet.

Outros que nunca compraram não foi por falta de confiança, mas mais por cultura mesmo… hoje em dia ainda é comum encontrar aquele tipo de consumidor que só compra um produto se puder vê-lo, tocá-lo, manuseá-lo e, em seguida, levá-lo pra casa imediatamente. Ainda assim, 30% deste pessoal já pesquisa preços na Internet antes de adquirir o produto desejado.

Existem leis que regem o comércio eletrônico? Quais são as mais comuns falcatruas online? Como funciona o dinheiro virtual? O que devo fazer para realizar uma compra segura?

Para responder algumas destas perguntas, resolvemos escrever uma série de posts com dicas sobre comércio eletrônico, para quem quer comprar com segurança e também para quem quer vender melhor.

Neste primeiro post, acompanhem alguns números do crescimento do varejo online no Brasil.

Observe os dados abaixo do site e-commerce.org.br, relativos ao crescimento do faturamento anual do varejo on-line.

Segundo algumas pesquisas do site, ainda:

• Em 2007, 9.5 milhões de brasileiros compraram pela internet (o que representa apenas 5% da população);
• 75% das pessoas que compram pela internet têm uma renda familiar acima de R$1.000,00. Apenas 6% das compras foram realizadas por pessoas que ganham menos de R$1.000,00;
• Estima-se que em 2008 serão movimentados R$ 80,19 bilhões e em 2010 sejam movimentados R$ 100,90 bilhões através de negócios online;

Abaixo segue o ranking e-bit dos produtos mais comercializados em 2008:

O relatório Webshoppers da e-bit, realizado com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, ainda traz alguns dados mais atuais:

• As mulheres já representam a maioria (51%) dos consumidores online (em 2000, elas representavam apenas 37%);
• A maior quantidade de compras é realizada por consumidores com entre 35 e 49 anos de idade;
• 86% dos compradores ficaram satisfeitos com o negócio realizado;
• Entre os consumidores que estão MUITO INSATISFEITOS, mais da metade pretende voltar a comprar na mesma loja, por causa dos preços atraentes;

Como a pesquisa demonstra, ainda hoje é comum encontrar casos de pessoas que são lesadas em compras que realizaram, principalmente em sites de compra/venda online.
Atualmente, as pessoas não só querem comprar e receber o produto em casa, mas querem interagir com esse processo – o que está cada vez mais comum com a evolução
da internet colaborativa.

Nos próximos dias, teremos outros posts sobre o assunto. Acompanhem!