Em um domingo chuvoso, voltando de ônibus para casa do estágio (uma escola de informática que me pagava R$400,00 por mês e junto com a faculdade me tomava pelo menos 12 horas por dia), eu me fiz algumas perguntas fundamentais:
— Por que eu passo o dia inteiro ocupado e ganho tão pouco?
— Será que vai compensar quando eu sair da faculdade?
— Até onde eu posso chegar aguentando essa situação?
— Como eu saio dessa situação?
— O que eu preciso fazer para ganhar mais?
Nessa época, lendo o livro Pai Rico Pai Pobre, conheci o Quadrante do Fluxo de Caixa, que fala que nós podemos ser Empregados, Autônomos, Dono de Empresas e Investidores.
Cada um dos quadrantes tem seus benefícios e respectivas importâncias no jogo do dinheiro.
Foram as perguntas supracitadas e essa descoberta que me motivaram a fazer um primeiro movimento diferente na minha recém-adquirida vida financeira individual.
Decidi que viraria meu próprio chefe, isto é, me tornaria autônomo desenvolvendo sites para empresas famosas da minha região.
Ledo engano!
Quem é autônomo sabe que o cliente passa a ser nosso chefe (se você for inexperiente e assim permitir).
Foi então que eu entrei em um segundo nível de “escravidão”. Agora, eu era escravo das armadilhas, maldades inconscientes e abusos de clientes que pagavam mal e tomavam todo meu tempo e sanidade.
Aaaaaaaaaah!
“Calma Kellvyn, você já superou isso!”
Ok, voltando aqui.
Bem, dessa época para hoje, eu mudei para o modelo de Consultoria em Vendas Online e me tornei Copywriter Profissional (uma espécie de redator publicitário moderno), aprendi algumas lições que me deram a possibilidade de escolher quais, quando e quantos clientes quero atender, ganhar extremamente bem e fazer as atividades que eu amo.
Além disso, hoje eu consigo atuar nos 4 quadrantes do fluxo de caixa.
Em outras palavras, atualmente trabalho como copywriter em um lugar que eu gosto, sou autônomo como especialista em vendas online e dou consultoria na área, tenho negócios na Internet e fontes de renda paralelas e também invisto meu dinheiro em aplicações financeiras.
Ah, no quadrante Investidor o Rafael Seabra é meu professor. Sou aluno dos cursos Tesouro Direto Descomplicado e Tríade do Dinheiro, ambos do Rafa. 😉
Foi para dividir meus aprendizados nesta área da vida que eu criei meu blog Hábitos Milionários e o projeto Mentor Milionário.
Então, resolvi escrever este artigo e compartilhar com você o plano de 4 passos que pode ajudar você também a aumentar seus ganhos como autônomo ou freelancer e ter mais tempo, qualidade de vida e tranquilidade financeira.
Está animado para aprender? Então, vamos lá!
Passo #1: Definir a Meta e Fazer a Matemática Reversa
Creio que tudo na vida deve ser orientado com uma meta, até mesmo caridade.
Além disso, uma meta precisa ser empolgante e desafiadora para servir como motivação diária.
Minha meta nesse artigo é que você DOBRE SUA RENDA como autônomo(a).
Por quê?
Porque eu acredito que quando dobramos nossos rendimentos sem aumentar nossos custos de vida, podemos usar o dinheiro “extra” para ajudar outras pessoas, investir na liberdade financeira e realizar nossos objetivos.
Sendo assim, tudo o que você tem a fazer agora é uma matemática reversa que pode tornar possível a meta de dobrar seus ganhos.
Funciona assim:
Se seu faturamento mensal como autônomo é de R$5.000,00/mês com 10 clientes pagando R$500,00, por exemplo, sua meta será faturar R$10.000,00/mês.
(Isso pode ser muito para alguns e pouco para outros, adeque isso para seu caso)
Como você consegue fazer isso?
Segundo a matemática reversa, você pode fazer o seguinte:
- Atender 20 clientes pagando R$500,00;
- Atender 10 clientes pagando R$1.000,00;
- Atender 5 clientes pagando R$2.000,00;
- Atender 2 clientes pagando R$5.000,00;
- Atender 1 cliente pagando R$10.000,00;
- Atender 10 clientes pagando R$500 e 5 pagando R$1.000,00;
- Atender 5 clientes pagando R$1.000,00 e 2 pagando R$2.500,00.
Enfim, você já entendeu o ponto.
Pode parecer óbvio, mas essa visão acaba tornando possível identificar diversas maneiras de atingir a meta estipulada.
Inclusive, fazer uma mudança ou acréscimo na cartela de serviços oferecidos.
Se você ainda não conseguiu enxergar como seus ganhos vão dobrar, leia os próximos passos e você vai me agradecer.
Ah, você pode me pagar uma cafezinho qualquer dia.
Eu adoro um belo espresso puro e forte, haha 😉
Passo #2: Adquirir Habilidades Complementares e Agregadoras
Existem três formas comprovadas de aumentar seus ganhos imediatamente:
- Aumentar o número de clientes que você atende;
- Vender mais serviços para o mesmo cliente;
- Aumentar o preço dos seus serviços.
Em todas elas, você vai precisar desenvolver habilidades complementares ou agregadoras para que isso se torne possível.
Habilidades complementares são aquelas que ajudam indiretamente no seu negócio, mas não são fundamentais para atender seu cliente no nível atual.
Por exemplo, se você aprender habilidades de vendas, marketing pessoal, comunicação e persuasão, isso pode ajudar você a: (1) vender mais e (2) vender mais para o mesmo cliente.
Pergunte-se: quais habilidades são complementares ao que eu faço e podem aumentar a quantidade e qualidade dos negócios fechados com meus clientes?
Habilidades agregadoras são aquelas que influenciam diretamente na prestação do seu serviço e podem ser vistas como “pontos de valor” na hora da precificação ou criação da sua Proposta Única de Valor, que veremos no passo #3.
Por exemplo, um consultor financeiro pode aumentar seu valor profissional agregando a habilidade de coaching ao seu serviço.
Da mesma forma, uma decoradora de casamentos pode desenvolver a habilidade com manipulação de computação gráfica para criar identidades visuais exclusivas para casamentos e prestar um serviço premium.
Pergunte-se: quais habilidades são agregadoras aos meus serviços e podem aumentar o valor do que eu entrego ao meu cliente?
Isso impacta diretamente no próximo passo, que veremos a partir de agora.
Passo #3: Definir um Posicionamento “Campeão” Como Profissional
Como a maioria dos profissionais autônomos e freelancers tem apenas as habilidades exigidas no seu setor de atuação (contadores fazem contabilidade e advogados advogam, duuuh?!), eles passam a vida inteira na briga dos preços com seus concorrentes.
Ou seja, seus posicionamentos são iguais e ninguém se destaca. O verdadeiro pote de ouro está no posicionamento da sua marca pessoal.
Para isso, você vai precisar de 3 coisas:
- Uma Proposta Única de Valor;
- A precificação correta;
- Uma oferta irresistível.
1. Proposta Única de Valor (PUV)
A primeira coisa que você tem que saber se a Proposta de Valor que você oferece ao seu cliente é diferente e melhor na visão do público, em algum aspecto que a dos concorrentes.
Se você faz tudo igual a outros profissionais ou empresas é provável que seu cliente escolha quem sempre escolheu ou quem tenha o menor preço, afinal “são todos iguais”.
Observe, a PUV NÃO é um slogan nem uma afirmação de posicionamento.
A PUV é uma promessa que comunica os resultados concretos e benefícios que um cliente receberá ao contratar seus serviços.
Uma PUV deve ser clara, comunicar seu diferencial e ser entendida em até 5 segundos após ser lida ou ouvida. Veja alguns exemplos reais:
- Evernote: “Lembre tudo: O Evernote permite que você capture, alimente, e compartilhe suas ideias em qualquer dispositivo.”
- Square: “Comece a aceitar cartões de crédito hoje”
- Meeting Burner: “Faça um encontro online ou webinário – É rápido e grátis!”
A minha PUV preferida é do Domino’s Pizzas, que promete “entrega rápida em 30 minutos ou é grátis”.
Que concorrente tem coragem de fazer esse tipo de promessa? Eles identificaram que a maior preocupação dos clientes é não saber quanto tempo vai demorar para a pizza chegar. Bom, pelo menos na pizzaria Domino’s você sabe.
Os pontos listados abaixo aumentam consideravelmente o valor da sua proposta e pode torná-la única no seu mercado:
- Frete grátis;
- Envio rápido / envio no dia seguinte;
- Bônus gratuito em uma compra;
- Instalação grátis;
- Sem taxa de configuração;
- Nenhum contrato de longo prazo, cancele a qualquer momento;
- Licença para vários computadores;
- Garantia de reembolso;
- Desconto em um serviço agregado;
- Personalização.
Sabendo disso, você precisa se fazer as seguintes perguntas para criar a sua própria Proposta Única de Valor para finalmente se diferenciar e desbancar os concorrentes:
- Qual produto ou serviço você está vendendo?
- Qual é o benefício final de usá-lo?
- Quem é o seu cliente-alvo para este serviço?
- O que torna sua oferta única e diferente?
Agora, vamos a alguns exemplos de PUV para autônomos que eu mesmo criei para que fique mais claro:
- Consultoria financeira: Vou organizar suas finanças e fazer sobrar pelo menos 20% do seu dinheiro todos os meses.
- Entregas: Entregamos todos os seus bens sem nenhum arranhão ou você não precisa pagar.
- Informática: Na montagem de uma rede empresarial de computadores de até 20 computadores você ganha a instalação do software com licença GRÁTIS de 2 anos.
- Advocacia: Seu caso resolvido sem ir a julgamento ou não precisa pagar meus honorários. (Nossa, eu quero esse advogado nos meus casos rsrs)
- Design de sites: Criamos um site que “realmente” vende seu produto 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Clareamento dental: Seus dentes na cor das nuvens.
- Contabilidade: Sua empresa pronta para operação em dias, não meses.
Acredito que você já entendeu.
Se ainda tiver alguma dúvida, me fala nos comentários ou me mostre sua PUV para que eu avalie se ela está atraente, ok?
Se for necessário, atualizarei o artigo com mais explicações.
2. Precificação e Diferenciação
Agora que você já tem uma Proposta de Valor única e diferente da que você tinha antes, você poderá definir um novo preço para seu serviço.
Lógico, você precisa lembrar que também pode oferecer suas novas habilidades “complementares” e “agregadoras” ao seu serviço.
Isso vai diferenciar sua oferta, que veremos mais abaixo, e possibilitar que você cobre mais.
Por agora, vamos definir seu novo preço e montar uma oferta que esse preço pareça “barato” em relação ao que será entregue.
Não tenha medo de perder alguns clientes.
Você precisa aumentar seu preço o suficiente para que, mesmo perdendo 30% dos clientes, ainda tenha o mesmo faturamento. Por exemplo:
- Se você tem 10 clientes pagando R$1.000, seu faturamento será R$10.000;
- Aumentando seu preço em 45%, ou seja, R$1.450 com a nova oferta, se você perde 3 clientes e fica com 7, seu faturamento será R$10.500;
- Você estará ganhando o mesmo, trabalhando menos e com capacidade para ter mais 3 clientes;
- Com 10 clientes seu novo faturamento será R$14.500. São R$4.500 de lucro que antes não existiam;
- Claro, você vai ratear isso nos investimentos que teve que fazer para adicionar mais valor à sua oferta e habilidades que teve que desenvolver no passo #2.
E você pode se perguntar: as pessoas realmente estão dispostas a pagar mais?
Bom, depende do público que você está visando e dos benefícios agregados ao seu serviço.
Se você puder economizar o tempo das pessoas, comprovar que você vai gerar resultados sem riscos (ou com garantias) e se você tiver casos de sucesso para mostrar, elas podem pagar mais sem problemas.
Por exemplo, um eBook comum na Amazon custa em média entre R$9 e R$19, mas as pessoas pagam R$97 pelo meu eBook “30 Sacadas Inteligentes Para Ganhar Mais Dinheiro” porque:
- Ele gera centenas de vezes mais resultados em relação ao preço pago;
- Conta com uma garantia de 30 dias de satisfação ou eu devolvo 100% do dinheiro;
- Tem estudos de casos de leitores que já ganharam R$10.000,00 em apenas 2 dias usando as dicas.
Você pode imaginar o que acontece quando eu ofereço Consultorias de Vendas Online Premiuns para meus clientes, não é?
Eles não se importam em pagar o preço que eu cobro, porque eles sabem que terão alguma garantia de satisfação total ou confiam no meu processo o suficiente para saber que valerá a pena.
Então, você pode pensar: como vou justificar um aumento tão significativo nos meus preços e esse novo posicionamento?
Ótima questão, é aí que entra o poder de criar uma Oferta Irresistível.
Será ela que vai tornar seu preço e os concorrentes irrelevantes. Com uma oferta criada para gerar valor suficiente para seu cliente, ele não hesitará em escolher você.
Vamos ver então como criar uma oferta que justifique seu novo preço.
3. Oferta Irresistível
Com sua PUV em mãos, agora você vai construir a oferta do seu serviço.
Muitos empreendedores e autônomos falham na tarefa de se posicionar e/ou vender seus serviços por não saberem construir uma oferta que seja irresistível para seus clientes.
Mesmo que você não dê atenção para planejar e criar sua oferta, você já tem uma oferta, que é a que você exibe hoje para seus prospectos.
Você vai até eles ou liga e fala como vão funcionar os seus serviços e pergunta se ele vai contratar.
Até aí tudo bem.
O problema é que sua oferta pode soar comum se não tiver elementos que a torne difícil de resistir.
Isto é, seus prospectos podem não sentir nenhuma vontade de dar um voto de confiança e trabalhar com você.
Definitivamente, não é isso que você quer.
Então, vamos ver como criar uma oferta do seu serviço que seja irresistível.
Comece se perguntando:
- O que é o seu serviço e quais os benefícios diretos e indiretos que ele agrega?
- Qual é o diferencial que ele tem em relação aos concorrentes?
- O que é que seu cliente valoriza ao contratar serviços como os seus? (Prazo? Velocidade? Qualidade? Atendimento? Economia de tempo?)
- Qual é o preço do seu serviço?
- Como você recebe o pagamento? É facilitado? Aceita cartão?
- Em quantas parcelas você aceita no cartão?
- E se o cliente não gostar, ele pode pedir um reembolso?
- Como você faz ele economizar dinheiro no processo? E tempo?
Vamos ver com um caso real no ramo de decoração de casamentos.
Supondo que a minha PUV será:
“Tenha uma decoração de casamento memorável que reflete a personalidade do casal e será lembrado e elogiado por todos os convidados”.
- Meu serviço é decoração de casamentos. Os benefícios agregados são: visual memorável para uma ocasião especial e totalmente emocional, onde os convidados certamente sairão falando bem de tudo. Eu mesmo cuido de todos os detalhes e deixo o casal com tempo livre para cuidar de outros detalhes sem preocupações.
- O diferencial é que eu faço a identidade visual personalizada para o casal, levando em consideração suas memórias e perfis de personalidade. Por ser uma experiência única, cada detalhe é levado em consideração.
- Pessoas que vão casar valorizam (1) Qualidade do serviço, por ser uma data importante; (2) Tranquilidade no processo (lê-se não se estressar); e (3) Economia de tempo e de dinheiro no processo (não necessariamente na contratação dos meus serviços, mas eu posso mostrar que sem mim ele gasta mais). É por isso que no processo eu mostro fotos de outros casamentos feitos com qualidade para dar mais segurança. Mostro o projeto gráfico de como ficará o ambiente para tangibilizar a visão de como será no grande dia.
- Eu tenho um plano básico onde atendo clientes em quantidade, mas eles estão sendo cada vez menos meu foco. Como adicionei o plano Premium no valor de R$15.000,00, estou focando nos clientes que dão mais importância para essa data e não querem economizar em qualidade.
- Trabalho com recebimento de 50% antes da prestação do serviço e os outros 50% depois do casamento.
- Os 50% posteriores podem ser parcelados em até 5x sem juros no cartão de crédito.
- Na minha política não existe reembolso, mas eu costumo trabalhar com overdelivery. Isso é, eu sempre entrego mais do que o prometido em diversas etapas do processo. Como eu mapeio o perfil dos noivos, posso fazer alguma coisa especial que eles não estavam esperando. Por exemplo, se os noivos forem “veganos”, posso conseguir que a alimentação deles seja 100% vegana durante a festa do casamento. Se eles forem muito ligados à família, posso fazer um quadro com uma foto da sua família e enviar para os noivos com um bilhete de agradecimento. Enfim, as possibilidades são infinitas.
- Os demais decoradores de casamentos costumam deixar a compra dos materiais nas mãos dos noivos. O que burocratiza o processo, fazendo-os perder dinheiro por não saberem onde e por quanto comprar cada item, pagando mais desnecessariamente e até comprando itens que não serão utilizados ou em excesso. Outro ponto forte é que eu tenho os contatos de parceiros que cuidam de outras áreas do casamento, como cerimonialistas, floristas, doceiros e buffets especializados. Facilitando a escolha de pessoas qualificadas e economizando tempo.
Com essas respostas em mãos, você pode montar uma oferta irresistível para eles.
Exemplo da oferta irresistível para o ramo de Decoração de Casamentos:
- Eu farei a decoração do seu casamento memorável de forma personalizada refletindo a personalidade do casal, que vocês lembrarão pelo resto da vida e seus convidados vão elogiar.
- Eu farei uma identidade visual personalizada para o casal, levando em consideração suas memórias e perfis de personalidade. Por ser uma experiência única, cada detalhe é levado em consideração.
- Você pode ver as fotos de decorações de outros casamentos feitos, além de depoimentos de clientes anteriores.
- Eu farei um estudo prévio de suas personalidades, que leva 5 minutos e em alguns dias mostro o projeto gráfico de como ficará o ambiente para tangibilizar a visão de como tudo será no grande dia.
- Os demais decoradores de casamentos costumam deixar a compra dos materiais nas mãos dos noivos. O que burocratiza o processo, fazendo-os perder dinheiro por não saberem onde e por quanto comprar cada item, pagando mais desnecessariamente e até comprando itens que não serão utilizados ou em excesso. Eu farei todo esse trabalho e você terá tempo livre para cuidar de outras coisas.
- Também tenho os contatos de parceiros que cuidam de outras áreas do casamento, como cerimonialistas, floristas, doceiros e buffets especializados. Facilitando a escolha de pessoas qualificadas e economizando tempo.
- Toda essa facilidade, personalização, atenção aos cuidados para a criação de uma decoração única, exclusiva e memorável, sem que você precise se estressar com nada, custará R$15.000,00.
- Você pode pagar 50% antes da prestação do serviço para que tudo comece a ser encaminhado previamente e os outros 50% depois do casamento com a certeza de que tudo valeu à pena. Os 50% posteriores podem ser parcelados em até 5x sem juros no cartão de crédito para sua facilidade de pagamento.
Essa é uma oferta que o cliente exigente e qualificado não pode resistir.
Você pensou em tudo, em cada detalhe e em suas necessidades.
Passo #4: Cuidar da Lucratividade do Seu Precioso Tempo
Digamos que você já definiu sua meta de DOBRAR seus ganhos, desenvolveu novas e preciosas habilidades para incrementar no seu serviço, criou um novo posicionamento de preço, proposta de valor e uma oferta matadora, o que falta para fazer para o saldo mensal na sua conta bancária duplicar?
Falta você prospectar, fechar os contratos e atender os clientes… é lógico!
Certo, você só precisa ter atenção para mais uma coisa: o quanto do seu tempo você vai gastar para gerar os resultados que seu cliente deseja sem comprometer TODO o seu precioso tempo.
Então, você vai precisar cuidar da lucratividade do seu tempo.
Parece confuso?
Vamos à um exemplo para fins de ilustração:
Digamos que você presta serviço de passeio com cães em tempo parcial e você tem 10 clientes cobrando R$20,00 por cão por uma caminhada de 20 minutos.
Então, olhando para a lucratividade do seu tempo você percebeu que 8 de seus clientes têm apenas um cão e está pagando R$20/dia, enquanto os outros 2 possuem um grupo de cães composto com 10 cães cada. Eles estão cada um pagando R$200,00 para você passear com suas matilhas.
Uma caminhada de 20 minutos é uma caminhada de 20 minutos, seja para passear com 1 cão ou 10, certo?
Se seus clientes com grupos de cães estão fazendo você ganhar muito mais dinheiro e usando menos do seu tempo do que os donos de 1 só cão, então você quer mais clientes assim.
Então, o que você faz?
Você abandona 8 daqueles donos de 1 cão, reposiciona seu foco, não pega mais clientes com 1 cão e começa a procurar clientes que têm grupos compostos de mais cães. Os clientes ideais são mais difíceis de encontrar, mas com esse tempo de sobra você vai prospectar ativamente esses novos clientes.
E você não precisa parar por aí. Você pode continuar procurando clientes com mais e mais cães e soltando os menores.
Resumindo a história, você precisa focar em atingir seu cliente ideal com a sua oferta e preços novos, além de constantemente monitorar a lucratividade do seu tempo.
Um profissional autônomo têm limites para quanto se pode ganhar, afinal nosso tempo é limitado.
Por isso, quase sempre, um próximo passo é tornar-se empresário e pagar para que outras pessoas façam parte do trabalho por você.
E Qual é o Próximo Passo?
Se você já conseguiu aumentar sua renda mensal como autônomo e está desfrutando de mais dinheiro, mas pouco tempo ainda, seu próximo passo é começar a colocar seu dinheiro para trabalhar por você.
Este é um nível a mais que você não precisa focar agora, mas já pode ir se planejando para direcionar parte do seu novo faturamento para criar fluxos de renda que funcionem sem a sua presença, depois de configuradas.
É o que nós chamamos de renda passiva, que você pode gerar dinheiro mesmo enquanto se diverte, trabalha em outros projetos, passa mais tempo com a família, dorme ou faz o que achar melhor.
Caso você já disponha de dinheiro para avançar mais esse passo, eu escrevi um eBook com 17 Ideias Comprovadas de Fontes de Renda que você pode implementar para ganhar dinheiro mesmo enquanto dorme.
Uma dica: uma delas é o Tesouro Direto que o Rafa tanto fala aqui no Quero Ficar Rico.
Eu classifiquei as 17 ideias por grau de facilidade, tempo ou investimento necessários e deixei listas de ferramentas e recursos para implementar cada uma delas.
→ Você pode pegar uma cópia grátis nesta página
Depois me conta nos comentários o que achou do artigo, se recebeu o ebook ou ao menos mostre-me algum amor dizendo “Adorei o artigo, Kellvyn. Você é fera!”. hahahahaha, brincadeira.
Vou ficar feliz em ver sua participação e poder agradecer por dedicar algum tempo para ler meu conteúdo.
É isso, tamo juntoooooos!
Nota: Artigo escrito por Kellvyn Atary, consultor em vendas online e redator profissional, criador do Projeto Mentor Milionário®️ e do blog Hábitos Milionários®️.